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曾經(jīng)被譽(yù)為“全球最佳CEO”的杰克.韋爾奇已經(jīng)退休十年了。十年來,這個(gè)世界發(fā)生了很大變化,在他看來,誰是這十年來“最佳CEO”呢?答案并不出人意料,當(dāng)然是喬布斯!在《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)選出的“全球最佳CEO”榜單中,喬布斯得分也是遙遙領(lǐng)先,位居第一。這幾乎是所有媒體一致的認(rèn)識(shí):如果喬布斯不是“最佳CEO”,誰敢說自己是呢?!
拋開那些飽含情感的溢美之詞,用完全理性的數(shù)字說話吧:從1997年喬布斯回到蘋果到2011年8月因病辭任蘋果CEO,在大約14年的時(shí)間里,蘋果從一家即將倒閉的企業(yè)脫胎換骨,成為全球市值最高的企業(yè),市值也從1997年的不到40億美元到他辭世時(shí)的3428億美元(現(xiàn)在則超過5000億美元),增加了近90倍。除了喬布斯,有誰可以做到這一點(diǎn)?!
喬布斯何以成為“全球最佳CEO”?喬布斯本人授權(quán)的傳記作者沃爾特.艾薩克森對(duì)喬布斯一生的方方面面有更深入和全面的了解,他認(rèn)為喬布斯最重要的兩個(gè)特質(zhì)是專注和簡化。專注是喬布斯個(gè)性的一部分,如果他認(rèn)為某件事會(huì)讓他分心,就堅(jiān)決不會(huì)去考慮。喬布斯會(huì)本能地簡化一切事物,他會(huì)抓住事物的本質(zhì),去除不必要的部分,可謂“至繁歸于至簡!
專注和簡化在產(chǎn)品運(yùn)營上的結(jié)果是,喬布斯對(duì)產(chǎn)品的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)先于利潤。他曾經(jīng)說過:“我致力于打造一家經(jīng)久不衰的公司,員工們努力開發(fā)卓越產(chǎn)品。其他一切都是次要的。當(dāng)然,能賺錢最好,有了錢你才能生產(chǎn)出卓越產(chǎn)品。但動(dòng)力應(yīng)該來自產(chǎn)品,而不是利潤!边@一點(diǎn)和德魯克的經(jīng)典名言有異曲同工之處:“鞋子是真實(shí)的,而利潤不過是一個(gè)結(jié)果!
喬布斯貫通文理、創(chuàng)造力和技術(shù)、藝術(shù)和工程。雖然在技術(shù)上勝過他的不乏其人,也有比他更優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家,但在我們這個(gè)時(shí)代,能夠創(chuàng)造性地將詩意和處理器連接在一起的,可以說無人能出其右。兼顧大局和小節(jié)。事無巨細(xì),喬布斯都會(huì)積極投入。有些CEO善于做長遠(yuǎn)規(guī)劃,有些則明白貴在細(xì)節(jié),而喬布斯兩者兼顧,這種品質(zhì)非常難得。
深入關(guān)切顧客想要什么,與不斷問顧客想要什么,存在很大的不同,前者需要你發(fā)揮直覺和本能,預(yù)見顧客尚未形成的需求。喬布斯解釋說:“我們的任務(wù)是讀出那些還沒寫在紙上的東西。”因此,他不斷磨練自己與顧客共鳴的能力。人們都是根據(jù)產(chǎn)品或公司的呈現(xiàn)和包裝方式,對(duì)它們做出評(píng)判的,因此他還會(huì)利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)向用戶“灌輸”一種信號(hào)。
為了打造完美產(chǎn)品,喬布斯和蘋果對(duì)用戶體驗(yàn)全程負(fù)責(zé)。從iPhone的ARM微處理器性能,到用戶在蘋果專賣店購買iPhone,用戶體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相扣。喬布斯在產(chǎn)品開發(fā)過程中力求完美,幾乎在開發(fā)每一種產(chǎn)品時(shí),喬布斯都會(huì)在某個(gè)時(shí)刻“按下暫停鍵”,回過頭去看最初的設(shè)計(jì),因?yàn)樗X得產(chǎn)品不夠完美,甚至連那些看不到的部位都不馬虎。
完美產(chǎn)品是超一流的人才打造出來的。喬布斯只容忍A級(jí)人才,他的名言是:“以前我認(rèn)為一個(gè)出色的人才能定兩個(gè)平庸的員工,而現(xiàn)在認(rèn)為能頂50名!焙芏嗵O果的員工深知,因?yàn)閱滩妓沟耐昝乐髁x,和喬布斯共事是一件痛苦的事,他們也知道,正是因?yàn)閱滩妓沟目量,他們才有可能改變世界和歷史。喬布斯這樣做是為了追求完美,防止出現(xiàn)“庸人泛濫”。
喬布斯很會(huì)激勵(lì)人和影響人!芭でF(xiàn)實(shí)場”經(jīng)常被用來闡述他影響別人的能力。喬布斯很擅于敦促別人去完成不可能完成的任務(wù)。與喬布斯共過事的人都承認(rèn),這種特質(zhì)可能讓人窩火,但他們也確實(shí)因此創(chuàng)造了非凡的業(yè)績。喬布斯讓員工充滿了激情,使他們致力于創(chuàng)造突破性的產(chǎn)品,并相信自己能夠完成看似不可能完成的任務(wù)。
“好學(xué)如饑,謙卑若愚(Stay hungry, stay foolish)”。作為佛教徒的喬布斯,非?粗亍俺鯇W(xué)者的心態(tài)”。這種“初學(xué)者的心態(tài)”表達(dá)了這樣一種意境:“我們必須了解自己的渺小。如果我們不學(xué)習(xí),科技發(fā)展的速度會(huì)讓我們五年后被清空。所,我們必須用初學(xué)者謙虛的自覺,饑餓者渴望的求知態(tài)度,來擁抱未來的知識(shí)。”而這種心態(tài),也是每一個(gè)CEO應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
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