在采購(gòu)眼里,銷(xiāo)售們通常會(huì)干哪些蠢事呢?
幾年前,我在某次展會(huì)上碰到了一個(gè)多年未見(jiàn)的朋友?。他在一家項(xiàng)目型的公司做采購(gòu)總監(jiān),過(guò)手的都是大單子,大筆一揮就是幾百萬(wàn),絕對(duì)的肥缺崗位。
一番唏噓之后,?偼蝗粊(lái)了一句:“你們這群做銷(xiāo)售的,真是沒(méi)法說(shuō)。說(shuō)你們蠢吧,你們自以為是社會(huì)上最圓滑的一群人;說(shuō)你們聰明吧,你們還真是一群不可救藥的傻瓜!
我連忙問(wèn)到:“何出此言?這可是棍掃一大片了!
“你們一天到晚研究怎么‘賣(mài)’,卻從不研究怎么‘買(mǎi)’!迸笥褤u著頭說(shuō)。
“廢話(huà),我們本來(lái)就是出來(lái)賣(mài)的,不研究‘賣(mài)’研究什么?”我趕忙謙卑地解釋。
“你們搞沒(méi)搞懂啊?銷(xiāo)售不是賣(mài),而是和客戶(hù)一起買(mǎi)!你們一天到晚糊里糊涂地賣(mài),倒想讓我們明明白白地買(mǎi),真是以其昏昏使人昭昭啊!你們還總自作聰明地認(rèn)為能夠操縱客戶(hù),豈不知我們是在暗處,你們是在明處,你們的一舉一動(dòng),我們都能看出有多么愚蠢來(lái)!迸?倯嵢坏。
我被他罵得有點(diǎn)冒汗,又有點(diǎn)不服氣,接著問(wèn):“你覺(jué)得我們哪些地方蠢了?”
“蠢的地方多了。你們天天喊質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,卻不知道我們到底要什么;你們天天喊以客戶(hù)為中心,卻從不知道我們?cè)趺促I(mǎi)東西;你們天天喊著做關(guān)系,卻從不知道怎么幫助客戶(hù)。簡(jiǎn)單說(shuō),你們從不關(guān)心我們需求部門(mén)為什么買(mǎi)這個(gè)東西,也不關(guān)心我們采購(gòu)部門(mén)按照什么流程買(mǎi)東西,更不關(guān)心我們采購(gòu)人員的壓力與需求部門(mén)的壓力。至于說(shuō)一次重大采購(gòu)對(duì)各層人員的影響,更是置若罔聞。你說(shuō)你們蠢不蠢?”
我已經(jīng)冷汗直流,但還是厚著臉皮問(wèn)到:“老兄,作為我們銷(xiāo)售的上帝,你能不能站在采購(gòu)的角度,詳細(xì)給我們這些做銷(xiāo)售的談?wù),我們到底錯(cuò)到哪了?”
“你看,說(shuō)著說(shuō)著就又錯(cuò)了,我們客戶(hù)不是上帝。上帝只幫人,不用人幫。而我們恰恰相反,我們是一群需要你們幫助的人。如果不需要你們幫助,我們買(mǎi)東西干什么?”?傆纸Y(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地抓住了我的小辮,“不過(guò)看在你小子態(tài)度誠(chéng)懇、還有藥可救的份上,就免費(fèi)給你上上課吧。”
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