日前，一家蘇州海參店發(fā)起了一場(chǎng)“真品質(zhì)、敢承諾”的體驗(yàn)活動(dòng)，顧客在購買海參后，若因?yàn)楹�參品質(zhì)不滿意，可享受28天無條件退換貨的服務(wù)。這是商家的促銷噱頭，還是一種新的服務(wù)體驗(yàn)，記者決定實(shí)地體驗(yàn)一番。

   海參專賣市場(chǎng)亂象叢生，消費(fèi)者想買不敢買尷尬

   近年來，海參一直被譽(yù)為“滋補(bǔ)佳品”，因?yàn)槠錉I(yíng)養(yǎng)價(jià)值高，滋補(bǔ)效果好而被大眾所認(rèn)可。然而，很多不法商家也就看到了海參市場(chǎng)里的“空子”，利用便宜的海參價(jià)格銷售品質(zhì)低劣的海參，更有甚者，用“人造海參”來冒充野生海參進(jìn)入市場(chǎng)，并以極為低廉的價(jià)格吸引對(duì)海參認(rèn)知有限的消費(fèi)者。

   蘇州吳江曾有一位吳姓女士，以不到200元的超低優(yōu)惠價(jià)購買了一盒海參，從外觀看上去海參圓潤(rùn)挺拔，色澤棕黑靚麗，似乎是品相極好的海參。然后她在用水泡發(fā)后，就發(fā)現(xiàn)了不對(duì)，海參沒有本應(yīng)有的漲發(fā)彈性，同時(shí)有掉色的現(xiàn)象。并且，海參兩頭都是封閉的，沒有正常的海參嘴，扒開肚子一看，肉壁也十分的整齊，沒有正常的內(nèi)筋。這么便宜的海參價(jià)格，吳女士買到的究竟是不是海參呢?

   “28天放心退換”，體驗(yàn)式消費(fèi)讓消費(fèi)者放心

   宮品海參蘇州平江店的經(jīng)理表示：隨著海參的營(yíng)養(yǎng)被越來越多的人所認(rèn)可，市場(chǎng)越來越大，紛繁復(fù)雜，著實(shí)讓消費(fèi)者看花了眼。來自威海、青島、煙臺(tái)、大連和南方等地區(qū)的各種種類、海參價(jià)格也是參差不齊。而一些不法商家用海藻粉和膠類物質(zhì)做成假海參來銷售，用來增加“海參”彈性的膠質(zhì)則成分復(fù)雜，有可能對(duì)人體有害無益，這些不法的商家嚴(yán)重?cái)_亂到海參市場(chǎng)的正常秩序，導(dǎo)致消費(fèi)者想買卻不敢買。

   宮品海參為讓消費(fèi)者放心購買海參，體驗(yàn)品質(zhì)卻又不造成經(jīng)濟(jì)上的損失，行業(yè)內(nèi)率發(fā)起“28天放心退換”，這個(gè)承諾不僅代表著責(zé)任和用心，更是宮品海參想要做海參市場(chǎng)的行業(yè)標(biāo)桿的開始。敢于承諾28天無理由退換貨的實(shí)質(zhì)，不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)的過硬，歸根結(jié)底是企業(yè)以顧客為核心的體現(xiàn)。

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